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轎車托運服務流程

發布日期:2018-12-26

  一:接單

  客服人員接到客戶電話進行報價和登記

  運輸調度在登記表上分送車目的地,分收車的客戶標定提車號碼。

  司機在指定人員及車輛到運輸部拿提車單,并在運輸登記本上確認簽收。

  二:調度安排

  填寫運輸計劃表

  填寫運輸途中反饋表。

  電腦輸單。

  三:車隊交接

  根據送車方向,統籌安排車輛。

  報運輸計劃給客戶處,并確認提車時間。

  四:提車交接

  按時到達客戶提車處。

  檢查車輛情況。

  辦理提車手續。

  電話通知收車客戶預達時間。

  五:在途追蹤

  建立收車客戶檔案。

  司機及時反饋途中信息。

  與收車客戶電話聯系送車情況。

  填寫跟蹤記錄。

  有異常情況及時與客戶聯系。

  六:到達簽收回單

  按時準確到達指定接車地點。

  車輛交接。

  百分之百簽收,保證運輸車輛的數量和質量與客戶出庫單一致。

  將簽收車輛回執單用EMS或傳真反饋至奧特邦公司。

  七:運輸結算

  整理好收費票據。

  做好收費匯總表交至客戶,確認后交回結算中心。

  結算中心開具發票,向客戶收取運費。


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